Politique de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes s'appliquent:

• Les retours ne peuvent être demandés qu'après réception physique de l'article
• Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux ou de douane
• Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés, retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées
• L'essayage est autorisé, mais le port de l'article n'est pas permis
• Les commandes passées intentionnellement en plusieurs tailles ou variantes dans le but de retourner une partie de la commande ne sont pas acceptées

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Pour garantir un retour sans encombre, veuillez suivre ces étapes:

1. Demandez votre retour en nous envoyant un e-mail à support@dalmorra.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
2. Une fois approuvé, vous recevrez l'adresse de retour de notre fournisseur
3. Renvoyez l'article à vos frais, y compris les frais d'expédition, de douane ou de manutention
4. Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus

Après réception et inspection de l'article retourné — et sous réserve qu'il respecte nos conditions de retour — le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours via le moyen de paiement original utilisé pour la commande.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Dalmorra n'est pas responsable des colis perdus ou retardés si le suivi confirme la livraison à l'adresse fournie par le client
• Les commandes expédiées à une adresse incorrecte en raison d'une erreur du client sont de la responsabilité du client
• Tout changement ou correction d'adresse doit être signalé dans les 24 heures suivant la passation de la commande